Bil.

Piagam Pelanggan

Tempoh

1

Memproses Permohonan lesen perniagaan baru

4 minggu

2

Memproses Permohonan untuk lesen penjaja

4 minggu

3

Memproses Permohonan lesen sementara untuk jualan bermusim

Serta merta

4

Memproses Permohonan lesen iklan/kain rentang

Serta merta

5

Permit perniagaan kaki lima (dari tarikh permohonan bagi musim perayaan)

Serta merta

6

Permit kerja kecil (pelan standard) (wang pertaruhan diperlukan akan dikembalikan setelah kerja pembinaan siap dan bahan binaan dibersihkan):

a) Permit Kerja Kecil

b) Pelan Ubahan Tambahan

a) Serta merta

b) 14 Hari

7

Menyelenggara pokok-pokok renek di kawasan pengindahan mengikut jadual

Sebulan sekali

8

Membekalkan tempahan bunga hiasan bagi acara rasmi dan keraian

Sehari sebelum acara

9

Majlis akan mengendalikan kesemua aduan awam dengan segera dan mesra melalui http://mdkp.spab.gov.my

3 hari bekerja

10

Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan kebenaran merancang dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada Bahagian OSC

100% kurang dari 14 hari

11

Menyediakan ulasan perancangan bagi permohonan pra rundingan dalam tempoh 14 hari penerimaan

100% kurang dari 14 hari

12

Menyediakan ulasan perancangan pemilikan tanah dalam tempoh 14 hari dan tarikh penerimaan

100% kurang dari 14 hari

13

Menyediakan ulasan permohonan penamaan taman- taman, nama jalan dan nombor bangunan dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan daripada bahagian OSC

100% kurang dari 14 hari

14

Menyediakan ulasan permohonan pelan landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh penerimaan daripada Bahagian OCS.

100% kurang dari 14 hari